Wir helfen dir

Support

Ich habe Münzen verloren. Was kann ich tun?

Bei einer verlorenen Partie ist dein Einsatz weg, der Sieger bekommt den Pot – das gehört zum Spiel. Glaubst du, dass ein technischer Fehler die Ursache war, schreib uns mit Datum, Uhrzeit und Spielmodus. Wir prüfen deinen Fall.

Wie oft kann ich das Glücksrad drehen?

Das Glücksrad kann kostenlos gedreht werden, sobald es verfügbar ist. Die Zeit bis zum nächsten Dreh siehst du direkt am Glücksrad.

Kann ich Münzen in echtes Geld umtauschen?

Nein. Münzen sind ein reines Spielguthaben ohne Geldwert. Sie können nicht ausgezahlt, verkauft oder übertragen werden.

Wie ändere ich meinen Spielernamen oder meine E-Mail-Adresse?

Unter Einstellungen → Kontodaten.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe bei der Anmeldung auf Passwort vergessen? – du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter Einstellungen → Kontodaten → Konto löschen oder unter Einstellungen → Datenschutzeinstellungen → Alle meine Daten löschen. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ich möchte einen Spieler melden.

Tippe beim Spieler (Spielersuche oder Freundesliste) auf Melden, wähle einen Grund und beschreibe kurz, was passiert ist. Wir prüfen jede Meldung. Mit Blockieren kann dich der Spieler sofort nicht mehr kontaktieren.

Ich habe einen Fehler gefunden.

Im Spiel unter Einstellungen → Kundensupport → Fehler melden – die wichtigsten Geräteinformationen werden automatisch eingefügt. Oder schreib uns an die Adresse oben.